Новички в маркетинге часто полагают, что маркетинг – это креатив, творчество и фантазия.
Вскоре они выясняют, что к этим замечательным вещам добавляются расчёты, планы, прогнозы, аналитика.
И лишь поработав заметное время, они приходят к пониманию, что маркетинг – это в первую очередь точный расчёт. Пускай не тот расчёт, в котором человека заменит компьютер, а тот, который не обойдётся без понимания, без опыта, даже без чутья. Но расчёт.
Тут-то оказывается, что этому расчёту незадачливого маркетолога либо никто не учил, либо учили плохо, либо учили хорошо, но многое забылось.
Исправим это вместе во время тренинга «Числа в маркетинге».
После этого трени
нга вы будете:
- знать конкретные инструменты, которые позволяют измерять результативность маркетинговой деятельности;
- владеть основными финансовыми понятиями, которыми важно владеть специалистам по маркетингу;
- видеть возможности и способы применения широкого спектра техник точного маркетинга.
Целевая аудитория тренинга: маркетологи, аналитики в маркетинге, руководители маркетинговых служб и все прочие пользователи и создатели маркетинговой информации.
Формат тренинга: 2 занятия по 180 минут. Занятия проходят интерактивно, с постоянными обсуждениями и совместно разбираемыми примерами.
Количество участников: не более 10 человек.
Программа тренинга:
1. Опросы, или Как услышать их мысли.
Выборки хорошие и плохие. Неожиданное про размеры выборок. Способы составления хороших выборок и хороших опросов. Типичные ошибки при составлении и проведении опросов. Лучший вопрос. Хитрый ход против нежелания клиентов заполнять длинные анкеты.
2. Финансы для маркетологов, или Мало денег – много чисел.
Выручка. Прибыль. Расходы и затраты. Величины типа «запас» и «поток». Показатели оборачиваемости (текучести). Показатели рентабельности. Уравнение Дюпон. Срок окупаемости. Стоимость денег во времени.
3. В маркетинг с рулеткой, или Измеряем сокровенное.
Пожизненная ценность клиента. Осведомлённость о бренде. Отток клиентов. Измерение удовлетворённости клиентов индексом NPS. Коэффициент отклика. Тест-драйв. RFM-анализ. Вероятностный анализ рыночной корзины. Кластеризация. ABC-XYZ-матрица. K-фактор. Длинный хвост.
4. Интернет-маркетинг, или Как посчитать то, что нельзя пощупать.
Контекстная реклама. Цена за клик. Конверсия по транзакциям. Возврат на инвестиции в рекламу. Доля отказов. Сарафанное радио. Поисковая оптимизация.
5. Модели, или Говорящие уравнения.
Модель диффузии Басса для прогнозирования процесса распространения новых продуктов. Моделирование удержания клиентов.